——访武汉新航装饰总经理张波先生

编者按：2014年的家装市场似乎在全年就已经被业内人士普遍看衰。竞争日益化扩大，市场乱象也随之而来，游击队、小作坊纷纷瓜分家装这块蛋糕。2015今年上半年，伴随着楼市既有政策的出台，作为房地产下游产业的家居业虽再次受到一定程度冲击。但所谓未雨绸缪，众建材联合商家在今年上半年直面挑战，寻求破冰之路，活动遍地开花，形成了几家欢乐几家愁的局面。转眼2015年已经过半，装饰行业及各建材品牌商户该如何抓住机遇，迎接挑战呢?近日，好居网邀请了武汉新航装饰总经理张波先生来谈一谈。

新航装饰总经理张波

张波，武汉新航装饰总经理，他曾有4年市场营销和3年市场营销管理，后自己创立武汉新航装饰设计有限公司。至创立之初到现在，也不断的面临挑战，不断的过五关、斩六将，使现在的新航装饰日益壮大、从之前年度百万产值，到现在年差值3000万，可谓是行业神话，他做到了。

好居网：新航是武汉装饰行业的标杆，请你简要介绍一下新航装饰。

张波：新航装饰是一家集空间设计、装修、软装、集成为一体的综合性家装企业， 从2010年武汉新航装饰旗舰店正式开业到2012年在寿县第二家旗舰店正式运营，新航装饰公司走过了很多个春夏秋冬，公司现拥有多名资深室内外设计、施工的专业人才，是一支有这多年工作经验的优秀团体。以精致管理、规范运作、热忱服务、尽心竭力，现已打造成有品位、有档次、有影响、有效益的一流家装品牌。

一路走来，新航装饰荣誉满载，成为“消费者信得过AAA级品牌单位，同时荣获装饰装修行业“知名品牌”称号。“环保家装第一品牌等荣誉。在各个方面为行业内企业的发展做出了表率，成为家装行业发展的优秀典范。

先后服务过保利，万科，世茂等高端楼盘及玫瑰公馆、同鑫·第一城、宾阳豪庭、华联CBD、天玺国际城、景润中央城、天玺国际城、紫金苑等中高端楼盘。一致注重重设计、重品质、环保装修!

好居网：新航汇集了很多优秀设计师，贵公司是如何打造新航优秀团队的?

张波：除了业绩考核之外，新航更看重设计师的综合素质和综合服务能力，对于设计师的客户满意度、专业技能考核、案例创新、严格要求。新航在对设计师进行级别评定时，以上方面占据相当大的比重。

好居网：你在新航主推了“形象标准化工程”，其目的和意义何在?

张波：走进新航的工地你会感受到与其他工地的迥然不同，不仅是干净整洁的施工现场，更有标识清晰的安全警示牌、分类码放整齐的材料、安装过程中各个节点成品的细致保护，大量细节工作与市场上不规范工程的脏乱差形成鲜明对比。

新航工地形象体系是从施工安全、工程质量和成品保护的几个方面出发制定的一系列严格要求。因此新航的工地也成为客户体验的必经环节之一，不少客户通过整齐有序的工地现场便能感受到新航装饰严谨管理，更能放心地将新家装饰交付给新航。

好居网：传统营销已陷入困局，新形势下新航的营销将有何种新变化?

张波：新航一直以客户口碑为最重要也是最坚实的营销渠道，多年来，新航的回头回单率一直稳定在60%以上，这是其他装饰公司无法做到的。为了持续牢固口碑基础，新航在客户服务体系方面持续做足文章练好内功，同时，在服务专业技能和服务综合素质方面，多年来新航也持续提升。

此外，新航重视终端营销渠道，与各个著名地产商、物业管理形成战略合作联盟，通过各种各样实实在在的营销活动，贴近业主，将装修设计的各项服务直接对接到业主跟前，让业主获取装修服务更简单更有效更实际。多年来，新航的社区行、3.15、春装惠、团购节、户型解析会等，已经成为行业内和业主心目中独树一帜、充分信赖、牢不可破的品牌活动。

随着网络新媒体的日益发展，新航建立了网络营销等新型营销，模式也在不断创新，操作也日益成熟，新航品牌在新媒体的市场地位也迅速建立，积聚了大量准客户群，也为未来庞大的潜在客户群打下坚实的品牌基础。